Què ofereix?
Instruments àgils, eficaços i gratuïts per resoldre els conflictes de consum:
La mediació:
A través del qual s’intenta que consumidor/a i empresa arribin, de forma voluntària, a un acord negociat i acceptat per les dues parts.
L’arbitratge de consum:
És un sistema extrajudicial i voluntari què permet resoldre, amb caràcter vinculant i de forma ràpida els conflictes sorgits entre persones consumidores i empresari/es, aconseguint una solució imparcial i objectiva, la qual és d’obligat compliment i executiva, per ambdues parts.
