L’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor i la Consumidora (OMIC) és un servei d’atenció directa i gratuïta de l’Ajuntament de Lleida, el qual es troba a la Regidoria de Promoció de la Ciutat, de Comerç, Mercats i Consum. Destinat a facilitar informació i resoldre consultes plantejades per les persones consumidores, en l’àmbit del consum així com a rebre i tramitar les queixes i denúncies plantejades.

Ofereixen:

• Informació i orientació a la ciutadania perquè coneguin els seus drets com a persones consumidores i usuàries.
• Tramitació de les queixes i les reclamacions en matèria de consum: estudi de la viabilitat i curs adequat a les problemàtiques de consum presentades.
• Conciliació entre les persones consumidores i les empreses per resoldre petites divergències sorgides en les relacions de consum.
• Assessorament previ a la compra de béns i a la contractació de serveis.
• Educació per a un consum responsable.
• Formació i divulgació de les noticies de consum amb sistemes d’alertes i amb campanyes de sensibilització.
• Col·laboració amb la Junta Arbitral de Consum, i trasllat de les sol·licituds d’arbitratge que plantegin les persones consumidores.

Suport a les associacions de consumidors i consumidores de Lleida i a qualsevol iniciativa ciutadana per millorar la qualitat en els drets de les persones consumidores.