Què és i quines tasques realitza?
L’Oficina Municipal d’Informació a les persones Consumidores (OMIC) és un servei d’atenció directa i gratuïta de l’Ajuntament de Lleida, el qual es troba a la Regidoria de Consum, Comerç i Mercats. Destinat a facilitar informació i resoldre consultes plantejades per les persones consumidores, en l’àmbit del consum així com a rebre i tramitar les queixes i denúncies plantejades.
Ofereixen:
- Informació i orientació a la ciutadania perquè coneguin els seus drets com a persones consumidores i usuàries.
- Tramitació de les queixes i les reclamacions en matèria de consum: estudi de la viabilitat i curs adequat a les problemàtiques de consum presentades.
- Conciliació entre les persones consumidores i les empreses per resoldre petites divergències sorgides en les relacions de consum.
- Assessorament previ a la compra de béns i a la contractació de serveis.
- Educació per a un consum responsable.
- Formació i divulgació de les noticies de consum amb sistemes d’alertes i amb campanyes de sensibilització.
- Col·laboració amb la Junta Arbitral de Consum, i trasllat de les sol·licituds d’arbitratge que plantegin les persones consumidores.
Suport a les associacions de consumidors i consumidores de Lleida i a qualsevol iniciativa ciutadana per millorar la qualitat en els drets de les persones consumidores.